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2021年辽宁务员面试怎么去解读评分标准:人际沟通的意识与技巧

2021-05-13 14:59:46 公务员考试网 华图教育微信公众号 华图在线app下载 文章来源:华图教育

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为了更好地了解面试官的评判过程与评判标准,华图教育通过各种途径,对公务员考试的打分情况进行汇总分析,结果发现面试官评分标准与评分表中的能力要素基本一致。各项能力突出的学生,更容易得到高分。因此,学生必须提高自身的综合分析能力、服务意识与技巧、应变能力、计划组织协调能力等等。

但需要注意的是,在不同的考试中考察的能力可能会有所区别,比如有的考查服务意识与技巧,有的则会考查沟通意识和技巧,因此学生应全面准备,方能有备无患。

(一)测评要素要求

建立和维持自己与他人、团体关系的能力,主要体现在与他人的沟通,以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督等活动中。

(二)能力要求解读

在面试官评分表中的表述如下:

表述1:“人际合作主动;理解组织中权属关系(包括权限、服从、纪律等意识);人际间适应;有效沟通(传递信息);处理人际关系原则性和灵活性结合。”

表述2:“在人际交往中的沟通、协调技巧,处理复杂人际关系、协调各种利益冲突的能力,人际交往中的主动性,角色定位的准确性,复杂情境的适应性,沟通的有效性,处理问题的原则性与灵活性,贯穿始终要体现理性。”

(三)面试官评定案例

例6:某私立中学在小升初面试时,要求必须带上“父母学历证书”。有家长认为这一做法是学历歧视,影响录取公平。校方解释说只是为了方便联系。家长不满意,向教育局投诉。你认为教育局该怎么答复?

主要测评要素:人际沟通的意识与技巧评分参考:

好:耐心倾听并记录家长反映的情况;向家长说明招生面试政策,教育局对待这一问题的态度;承诺将按程序进行调查处理,留存电话实时通报处理结果等。

中:基本能结合题干,答复内容比较全面。

差:脱离题干,自说自话或思路混乱,表达不清。

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(编辑:chenxiaohui01)

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